Informativa sui rimborsi
Noi di Glossy ci teniamo ad essere completamente trasparenti e a dare un servizio di qualità a tutti.
Diritto di recesso
I nostri prodotti sono spediti da un partner con sede al di fuori dell'Unione Europea.
Per questo motivo, la procedura di reso potrebbe differire leggermente dal processo standard di 90 giorni previsto in Europa.
Ti invitiamo a consultare attentamente la nostra politica qui sotto per tutti i dettagli.
Periodo di reso
- Puoi restituire tutti i prodotti entro 90 giorni dall'acquisto.
Il nostro obiettivo è quello di dare un'esperienza di valore a tutti che rispetti le aspettative.
Condizioni di idoneità
Per essere accettato il rimborso, il prodotto deve essere:
- non utilizzato e non lavato
- in perfette condizioni, con etichette e confezione originali
- privo di segni di usura, macchie o danni
Eventuali prodotti che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all'indirizzo informazioniglossy@gmail.com indicando:
- il numero d'ordine
- una breve spiegazione del motivo del reso
Il nostro team ti invierà le istruzioni dettagliate per procedere.
Costi di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (es. articolo errato, difettoso o danneggiato).
In tal caso, ci faremo carico dei costi di restituzione.
Una volta approvata la richiesta, ti invieremo via email:
- l'importo delle spese di reso per conferma
L'importo delle spese di reso sarà detratto automaticamente dal rimborso finale.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo via email sull'approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale, detratte le eventuali spese di spedizione di ritorno.
Ti ricordiamo che potrebbero trascorrere alcuni giorni prima che la tua banca registri l'importo sul conto.
Cambio articolo
Se desideri cambiare un prodotto con un'altra taglia o colore, contattaci a
informazioniglossy@gmail.com.
Dopo l'approvazione, ti invieremo le istruzioni e il costo di spedizione del reso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, riceverai un credito corrispondente al valore dell'articolo, che potrai utilizzare per effettuare un nuovo ordine.
Esclusioni e rifiuto del reso
Glossy si riserva il diritto di rifiutare resi che:
- non rispettano le condizioni sopra indicate,
- risultano già utilizzati o lavati,
- non si trovano nella confezione originale,
- vengono inviati oltre il termine previsto.
Non accettiamo resi inviati a indirizzi diversi da quello fornito dal nostro team di supporto.